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激辩阿里价值观,中国企业如何“二十不惑”

2020-08-01 22:58 来源:Snews

阿里内部价值观大辩论最近引发争议。上与下,宽与松,得与失,横看成岭侧成瓜。但如果只从 " 吃瓜 " 角度围观,我们很可能错失一次集中探讨中国企业组织与进化的良机。

前几天,《财富》中国 500 强排行榜发布,上榜公司营收总和已占中国 GDP 一半,气势上,不少在节节攀升中,不过与此同时也有人注意到,国内 1.23 亿市场主体中,民企平均寿命 3.5 年,绝大多数,依然速生速死。根本原因,是许多公司的经营者忘了公司与组织本身,就是公司最重要的产品。

此话何解?1994 年,美国斯坦福学者吉姆 · 柯林斯、杰里 · 波勒斯共同完成了一本商业畅销书《基业长青》,通过考察 18 家伟大而长盛不衰的企业,得出结论:高瞻远瞩的公司能够不断提供优秀产品和服务,原因在于它们是杰出的组织,而不是反过来,不是因为生产了某种优秀的产品和服务而成为伟大组织。

翻译成汉语更易理解:先有金鸡,后有金蛋。企业质地决定企业寿命。而什么塑造了金鸡?是企业制度与文化。

阿里很早就说要做 102 年的企业,去年公司成立 20 周年新订立的价值观 " 新六脉神剑 " 更是广人所知。大公司比小公司更需要鲜明的企业文化。牛津大学人类学家罗宾 · 邓巴说,人类智力所允许的稳定社交网上限是 148 人,10 万级的企业,管理者手眼局限,大多得交给价值观与文化,交给一个 " 场 "。

这其实本无争议。减少内部沟通成本,要企业文化支撑;选出气味相投的同行者,要价值上的公约数;参与外部竞争,总要步调一致。所以,尽管谷歌讲自由,腾讯很商业,阿里有冲劲,京东很江湖,看起来千司千面,但企业文化的功能,大同小异。

因此,不妨从旁观者视角做个大胆判断:尽管今天阿里价值观在具体问题中被挑战和反思,但在可预计的将来,这根指挥棒,不可能削弱。马云曾说 " 阿里历史上所有重大的决定,都跟钱无关,都跟价值观有关 ",今年看看 20 岁的阿里,无论是抗疫驰援,还是力挺中小企业,解决社会问题的逻辑一脉相承;而在阿里畅想的后续 81 年,价值观的指针,估计依然会对公司有强烈的塑形作用。毕竟,价值观不是门口的春联,过了正月就撕掉,也不是扔颗石子起层涟漪,最终波澜不惊。它是基石。

当然,企业文化与制度建设也是一个过程,既不应矮化,也无须神化。从颗粒度看,价值观的指挥棒,不可能一伸手就管所有。职场性骚扰怎么处理?升迁遇不公有何程序?不同业务团队该一把尺子量到底还是可以差异化?处理具体问题,要靠规则、细则去确立边界,需要内部形成判例。而除了 " 立法的技艺 ",也要工作的艺术。毕竟,铁杵是支撑,而绣花需要针。

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